Semesterboende

Många är vi som hyr stugor och lägenheter under semestern. Härligt men det kan vara bra att ha koll på vad som gäller. På http://www.konsumentverket.se/ under ämnesrubriken resor hittar du allt du behöver veta om vilka lagar och regler som gäller.

Surfa mobilt utomlands

Semestertider, resor. Härligt. Men om man inte tänker efter före kan man få en mindre trevlig överraskning i form av en hög faktura. Inom EU finns regler som säger att man ska få ett automatiskt meddelande om summan närmar sig 50 euro om man har ett svenskt abonnemang och anväder det i ett annat EU-land. Från första juli ska operatörerna erbjuda samma tjänst om du reser till ett land utanför EU.
Smarta telefoner, datorer, surfplattor, äldre mobiltelefoner med svenskt abonnemang kan bli dyrt att använda utomlands.
Kontakta alltid din operatör för att ta reda på vad som gäller i det land du ska resa till och för att spärra tjänster, en del är automatiska, för att undvika höga kostnader. Stäng av möjligheten att koppla upp dig på utländska operatörer.

Giftiga tatueringsfärger

Kemikalieinspektionen har testat tatueringsfäger. De köpte in 14 färger från 6 leverantörer. Flera av färgerna innehåller cancerframkallande ämnen och giftiga tungmetaller. Något att tänka på om man funderar på att tatuera sig. Det finns riktlinjer inom EU men uppenbarligen följs de inte alltid. Att tatuera sig om man befinner sig på semesterresa och inte kan ta reda på vad färgerna innehåller är kanske billigt men inte någon bra idé. Men det ska man kanske alltid göra för att vara på den säkra sidan. För mer information kan man gå in på Kemikalieinspektionens hemsida http://www.kemi.se/ 

Oseriösa företag

Jag har precis läst olika frågor som mina kollegor får in. De har samma erfarenheter som jag. Allt fler, ofta äldre, personer fastnar i oseriösa abonnemang på olika tjänster och varor. Utan att få utnyttja ångerrätt eller ens ha tecknat något avtal. Sedan fortsätter fakturorna att droppa in. Ibland med hot om inkasso. Det spelar ingen roll vad man gör. Det enda man kan göra är att bestrida fakturorna som kommer. Men för många äldre betyder det att man får leva i stor oro och betalar hellre än att riskera betalningsanmärkningar. Seriösa företagare drabbas. Jag har sagt tidigare. Släng på luren, eller be om namn, telefonnummer, organisationsnummer, adress mm. och säg att ni återkommer när ni undersökt företaget. Använd helst inte ordet ja.
Jag tror att det krävs en lagändring som kräver skriftliga avtal för att det ska bli någon ändring. Alla, utom oseriösa företagre skulle tjäna på det.

Reklamationsrätt

Konsumentföreningen Stockholm har gjort en undersökningen som visar att endast 14 procent känner till sin rätt att reklamera upp till tre år. Det är allvarligt att man som konsument inte vet att man enligt Konsumentköplagen har rätt att reklamera ursprungsfel. Att garantin har gått ut spelar ingen roll. Konsumentköplagen är en tvingande lag som alltså inte kan förhandlas bort. Säljaren kan heller aldrig ge sämre villkor än lagen säger. Om du själv har har orsakat felet får du naturligvis stå för skadan själv. Enligt mina erfarenheter är det många näringsidkare som inte känner till lagen och vägrar åtgärder bara för att garantin har gått ut.
Så, se till att du vet vilka vilka rättigheter du har för att inte bli lurade.

Elhandel och avtal

En ny branschöverenskommelse har tecknats av Konsumentverket med Svensk energi. Det innebär en del förbättringar för oss kunder. Många konsumenter har vänt sig till mig i egenskap av konsumentvägledare. Man har fått jätteräkningar för att elbolagen inte sänt ut räkningar på lång tid. Enligt den nya överenskommelsen är det 12 månader som gäller för elhandels- och nätföretagen för att ta betalt för el- och nätavgifter. Självfallet gäller det bara om företaget gjort fel eller inte skickat ut fakturor. Så man kan inte bara låta bli att betala fakturor och hoppas på att slippa betala. Man kan också få prisavdrag med 15 % om preliminärfaktureringen skett längre tid än 8 månader. Utan att behöva kräva detta.

Betalningsfristen utökas till 20 dagar (från 15). Dessutom ändras inbetalningsdatum till 28 varje månad (tidigare 25) för att bättre passa löneutbetalningsdagar.

En sak som jag tycker är bra är att man får ångerrätt om man ingår avtal med försäljare på gator och torg.

Att köpa en smartphone

Att vara väl förberedd när man ska köpa en vara är viktigt. Lita inte på att säljaren har tillräckliga kunskaper. Fram för allt, det är du som vet vad du behöver. När jag skulle köpa en ny telefon var jag tack och lov väl förberedd och påläst. Jag märkte snabbt att säljaren inte kunde ge mig de upplysningar jag ville ha om den telefon jag var intresserad av. När jag ställde en fråga om en funktion tittade han på mig och sa "det behöver inte du" i stället för att säga jag vet inte men ska ta reda på det. Det är inte OK. Inte ens en äldre dam som jag accepterar det.